Nunca ha sido tan sencillo obtener resultados espectaculares con tan poco. Por lo que cuesta una comida de menú al mes, cualquiera tiene a mano herramientas que redactan, analizan, programan, resumen y prototipan con una soltura que hace no tanto nos habría sonado a ciencia ficción.

Ahora bien, no es oro todo lo que reluce. Esos resultados espectaculares no le llegan a cualquiera. Le llegan a quien sabe hacer la pregunta correcta, a quien tiene claro qué necesita de verdad y a quien trae la mochila bien cargada para distinguir si lo que le devuelve la máquina es un buen trabajo o un apaño con buena presencia.

Lo que ha cambiado

Lo que ha cambiado es lo que cuesta ejecutar. En Torresburriel Estudio lo hemos comprobado en carne propia: hemos levantado herramientas internas con Lovable y Supabase que hace dos años nos habrían exigido un equipo de desarrollo y unas cuantas semanas de trabajo. Trabajamos a diario con Gemini, NotebookLM, Google AI Studio o Claude, y el trecho entre tener una idea y verla funcionando se ha quedado casi casi en un paseo.

De ahí sale la lectura que más se escucha estos días: se ha caído el muro técnico y ahora cualquiera puede hacer de todo. Me parece, honestamente, quedarse a medio camino. El muro técnico ha caído, sí pero en parte. Los demás muros siguen en pie, y alguno es bastante más alto de lo que parece.

Preguntar bien es un oficio

Leer en Craft

La idea es que las carreras profesionales son largas, muy largas. Y siempre es recomendable no quemar demasiados puentes, especialmente cuando estamos en nuestro prime. O creemos estarlo.

Lo de "creemos estarlo" no es una frase hecha. Arthur Brooks lo ha explicado mejor que nadie en un artículo de The Atlantic que se ha leído millones de veces: el declive profesional llega antes de lo que pensamos, y cuanto más alto has llegado, más se nota cuando empiezas a perder toque. No es un consuelo pero sí un aviso.

El caso

No voy a dar nombres. No me interesa hacer sangre con nadie, y el caso se explica solo. Además, el puro contexto lo describe bastante bien. No hay que ser un sabueso para ir a la parte nominal.

Pienso en un profesional de producto con un currículum espectacular. Apabullante. Indiscutible. De esos que miras y piensas que poco más se le puede pedir a una trayectoria. Ha llegado a dirigir el producto de una de las grandes plataformas sociales del mundo, y lo ha hecho en el peor momento posible para pasar desapercibido: con su propietario gritando en el centro de todas las polémicas.

En ese punto este tipo decidió arriesgar y posicionarse en público todos los días, sin matices. A mí me pareció que estaba tomando deliberadamente el papel de perro de presa de la propiedad, traspasando por mucho las competencias de un responsable de producto. Marty Cagan, que lleva décadas explicando cómo funcionan las organizaciones de producto y dedica un capítulo entero de Inspired a ese puesto, lo describe como un rol de visión, de estrategia y de equipo. En ningún sitio aparece lo de ser participe de las guerras del dueño. Su trabajo, que yo sepa, es el producto.

Todavía me acuerdo de cómo expuso y trató de ridiculizar, ni más ni menos, a una institución europea de primer nivel. La expuso, la expulsó de la plataforma y, de paso, metió la pata hasta la cintura. Todo en público y con millones de personas mirando.

Ni saben ni quieren saber

Leer en Craft

Le tengo por uno de las personas más listas, inteligentes y con mejor visión de lo digital que conozco.

Pero hoy me hizo una pregunta que está muy por encima de todas las que nadie me había hecho antes.

En los 40s.. Qué debiste hacer vos mas...

Que tengáis un feliz fin de semana.

Leer en Craft

Para quien no me haya escuchado nunca hablar de esto, el síndrome del próximo post es una frase que tomo prestada del profesor José Luis Orihuela, que hace 20 años ya habló de esto cuando explicaba que, quienes escribíamos blogs andábamos siempre pensando en lo que íbamos a escribir en nuestro blog.

Veíamos algo, escuchábamos algo, teníamos alguna conversación y automáticamente pensábamos: “de esto voy a escribir mañana”.

Ese es el síndrome del próximo post. Perfectamente aplicable a Twitter o a cualquier otra red social, independientemente del formato del contenido.

Hay una cosa maravillosa con este síndrome, y es que cuando notamos que lo tenemos, y esto lo digo por experiencia, es muy buena señal: tenemos la motivación de compartir por las nubes. Otra cosa es cuando no nos acordamos de él.

La vida, feliz un día, para olvidar a la semana siguiente. Cuando nos acostumbramos a estos ritmos cíclicos, baja mucho el nivel de ansiedad y paradójicamente encontramos más fácilmente la certidumbre y lo previsible.

Del mismo modo, cuando compartimos en digital, lo hacemos de manera inconsistente. Es muy difícil sostener un ritmo de publicación constante y consistente. Y cuanto más tiempo pasa, esto más se acentúa. Para ser justos solamente conozco un caso en el que pueden pasar los años, pero el ritmo se mantiene: el blog de Enrique Dans, eterno referente.

Por eso es estupendo ser consciente de ello y disfrutar de la curva cuando está arriba y el síndrome del próximo post aparece.

Leer en Craft

URL Source: https://geckos-write-je9.craft.me/casito-AI

Markdown Content:

Hay una cosa que he empezado a notar en una parte de la comunidad profesional del diseño y aledaños: exponer, ridiculizar, hablar mal y mirar por encima del hombro a las personas, entidades o instituciones que utilizan carteles y gráficos, comunicación visual en definitiva, hechos con inteligencia artificial generativa.

Simulación de un cartel hecho con inteligencia artificial generativa de las fiestas del Pilar de Zaragoza, 2026. Este cartel no existe; lo he hecho para ilustrar este artículo.

Objetivamente comparto la idea de que estos carteles (sobre todo son carteles), en la mayoría de las ocasiones, nos devuelven un panorama bastante repetitivo. Muchos se distinguen a la legua. Están hechos con inteligencia artificial generativa y se nota.

Pero sumemos, que he venido con ganas de hablar. De la misma forma que muchas páginas web están hechas con la misma plantilla de WordPress. O de la misma forma que muchas landing pages están hechas exactamente con la misma plantilla de HubSpot. O de Salesforce.

Sobran los casos en los que la falta de personalidad o la sensación de continuidad, uniformidad y falta de alma del producto resultante viene determinada porque la tecnología dispone de una forma rápida de entregar algo que luego se pueda utilizar. Esto no ha empezado con la IA generativa. Lleva muchos años pasando.

No sé por qué la gente hace tanta leña de ese árbol. Tanta exposición, tanto interés en ridiculizar a quien utiliza inteligencia artificial generativa en el ámbito de la comunicación visual.

Quizá no tienen otro recurso. Quizá no lo pueden hacer mejor. Quizá cubre justo su necesidad. Quizá, simplemente, funciona.

No quiero ahora entrar en debates acerca de la personalidad del producto resultante o de su calidad técnica y visual. Ese es otro debate, y es un debate legítimo. Pero eso de exponer de una manera cruel y pública, como parece que se ha convertido en tendencia, a personas, entidades o instituciones que utilizan una tecnología disponible para un cometido específico, me parece propio de los tiempos en los que vivimos: demasiado diagnóstico rápido y demasiada necesidad de capturar atención.

Leer en Craft

Y sin embargo, cada cierto tiempo conviene volver a explicarlo, porque la profesión ha crecido mucho, ha entrado gente de muchos sitios y con muchas motivaciones, y las herramientas que usamos a diario permiten construir en una tarde cosas que hace diez años costaban meses. Cuando la capacidad de hacer se dispara, la pregunta de para qué lo hacemos deja de ser filosófica y pasa a ser operativa.

Lo que dice el manual, literalmente

Esto no es una opinión mía. La norma ISO 9241-210, que es el estándar internacional de diseño centrado en el ser humano para sistemas interactivos, define el enfoque como el que parte de la comprensión de las necesidades de las personas usuarias y de su contexto, y lo evalúa con ellas. La Interaction Design Foundation, desde Dinamarca, lo resume en que el diseño centrado en las personas empieza por la empatía con quien va a usar lo que hacemos. Nielsen Norman Group, desde Estados Unidos, lleva desde los noventa (la mejor década de la historia) insistiendo en que la experiencia de usuario abarca todos los aspectos de la interacción de una persona con una organización y sus productos. Y el Design Council británico construyó el doble diamante, ese esquema que todos hemos pegado en alguna presentación, sobre una premisa: primero entender el problema desde la perspectiva de las personas, después resolverlo.

En ninguno de esos marcos aparece la idea de que el diseño sirva para separar a unas personas de otras. Aparece justo lo contrario. Y esto, como dirían los jóvenes, son factos.

El diseño nunca ha sido neutral

Nuestra profesión ha tenido siempre una tentación: creer que somos técnicos, que resolvemos problemas, cuando no estamos salvando al mundo, y que la moral es cosa de otros. Victor Papanek desmontó esa idea en 1971 con Design for the Real World, y Mike Monteiro la volvió a desmontar en 2017 con su código ético para diseñadores y después con Ruined by Design. La idea central es simple: somos responsables de lo que ponemos en el mundo. Sasha Costanza-Chock lo llevó más lejos en Design Justice, un libro de acceso abierto del MIT que plantea una pregunta que muchas veces no nos hacemos: a quién beneficia y a quién perjudica cada decisión de diseño. Los principios del Design Justice Network empiezan por ahí: el diseño debe sostener y liberar, no dividir.

Ninguna interfaz es solo información. Es persuasión. Lo sabemos porque nos dedicamos a esto. Sabemos que un color activa una respuesta antes de que la persona lea nada, sabemos que la posición de un elemento condiciona la decisión, sabemos que el contexto en el que aparece un mensaje determina cómo se interpreta. Ese conocimiento es el que nos permite hacer productos usables. Y es exactamente el mismo conocimiento que permite hacer productos que manipulan, que excluyen o que señalan. La técnica es idéntica. Lo que cambia es la intención. Y la intención, en nuestro oficio, también se diseña.

El marco europeo no es un adorno

Trabajo en Europa, con clientes europeos, dentro de un marco jurídico y cultural europeo. Y ese marco es bastante claro sobre a qué nos dedicamos como sociedad. El artículo 21 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea prohíbe la discriminación por origen étnico o nacionalidad. La Directiva 2000/43/CE sobre igualdad de trato desarrolla ese principio, incluido en el acceso a bienes y servicios. El Consejo de Europa adoptó en 2022 la Recomendación CM/Rec(2022)16 sobre discurso de odio, y después publicó un estudio específico sobre cómo ese discurso se dispara en tiempos de crisis, cuando la tensión política convierte el origen de las personas en una diana. La ECRI y la Agencia de Derechos Fundamentales llevan años documentando ese patrón. En España lo hace el OBERAXE.

Conviene entender esto en su dimensión real: no es solo un marco de derechos, es un marco de mercado. Quien diseña productos y servicios para el mercado europeo diseña dentro de esas reglas, y las organizaciones que las ignoran asumen un riesgo legal, reputacional y económico que ningún comité de dirección serio está dispuesto a firmar. La ética, en este contexto, no es un añadido a la estrategia de producto. Es una condición de acceso al mercado.

El camino que ya hemos elegido

Lo bueno de todo esto es que la profesión ya ha decidido, en la práctica, hacia dónde va. Europa ha aprobado la Ley Europea de Accesibilidad, en vigor desde 2025, que obliga a que los productos y servicios digitales sean usables por todas las personas, con o sin discapacidad. El Reglamento de Servicios Digitales prohíbe expresamente los patrones oscuros, esas interfaces diseñadas para engañar que Harry Brignull lleva quince años catalogando en deceptive.design desde el Reino Unido. El Reglamento de Inteligencia Artificial y las directrices éticas para una IA fiable de la Comisión ponen la no discriminación y la supervisión humana en el centro. Los principios de diseño del Gobierno británico llevan desde 2012 diciendo, en su punto seis, que hay que diseñar para todo el mundo. La W3C lo dice desde antes.

Y al otro lado del Atlántico, el Inclusive Design Toolkit de Microsoft y el trabajo de Kat Holmes en Mismatch han convertido la inclusión en una práctica concreta de producto: diseñar para los extremos mejora el resultado para todos. Don Norman, que a sus más de noventa años sigue publicando, dedicó su último libro, Design for a Better World, a un diseño centrado en la humanidad, con esa palabra, humanidad, elegida a propósito. Tim Brown escribió en Harvard Business Review que el pensamiento de diseño empieza por la empatía. Nadie serio en esta profesión, en ningún continente, defiende lo contrario.

Envejecer en esta profesión

Hay una cosa que he aprendido con los años, y que me cuesta más de lo que parece. Envejecer bien en esta profesión no consiste en dominar la última herramienta sino en seguir entendiendo que las personas para las que diseñamos cambian, se mezclan, se mueven, y que nuestra obligación es diseñar para quienes son ahora, no para quienes nos gustaría que fueran. Cuando un diseñador empieza a usar su oficio para confirmar sus prejuicios en lugar de para cuestionarlos, ha dejado de hacer diseño centrado en las personas, por muy bien resuelta que esté la interfaz.

Lo que quiero que sea esto

Quiero que el diseño de experiencia de usuario y el diseño de producto sean una profesión que construye. Y lo quiero por razones que se pueden defender en una sala de juntas sin que nadie tenga que apelar a los sentimientos.

La primera es de mercado. Diseñar para todas las personas es diseñar para la totalidad de la demanda. Cada barrera de acceso que dejamos en un producto es una parte de la base de clientes que no convierte, no vuelve o no recomienda. Las organizaciones que han integrado la accesibilidad y la inclusión en su proceso de diseño no lo han hecho por caridad, lo han hecho porque una población que envejece, que se diversifica y que tiene alternativas a un clic de distancia castiga rápido a quien la ignora.

La segunda es de riesgo. El marco regulatorio europeo que he enlazado más arriba tiene sanciones, plazos de cumplimiento y jurisprudencia. Un producto diseñado desde el prejuicio o desde la exclusión es un pasivo contable esperando a que alguien lo reclame.

La tercera es de confianza, que es el activo más caro de reconstruir. La gente confía en los productos que la tratan con respeto y deja de usar los que la manipulan o la clasifican. Ese deterioro no aparece en el dashboard de la semana, aparece en la cuota de mercado de dentro de tres años.

Y la cuarta es de oficio. Un diseño que se pone al servicio de la exclusión es, sencillamente, mal diseño, porque ha renunciado a entender a una parte de las personas para las que se supone que trabaja. Ha dejado de ser diseño centrado en las personas y ha pasado a ser otra cosa.

Ese es el estándar que me exijo en el estudio, el que enseño en clase y el que voy a seguir defendiendo en público. No porque sea moderno (de hecho yo no lo soy) sino por dos razones bastante claras. La primera es que es lo que dice el manual. La segunda es que es lo que funciona.

Leer en Craft

Apple ha mostrado uno de esos productos que cambian el paso de lo que conocemos hasta el momento, haciendo algo que otros han hecho ya antes. Pero Apple tiene un histórico que nos permite decir que lo hace diferente. Estoy hablando del iPhone Duo (sin tilde, pues así viene reflejado en la página de Apple España).

Lo primero que he ido a revisar del iPhone Duo ha sido su peso. Es el dispositivo más pesado de toda la gama de iPhone. Es verdad que está por debajo de los 260 g, pero aún con todo es un peso relevante.

Puede que sea impopular este argumento, pero lo considero relevante de cara a la experiencia de usuario, más allá de la pantalla, de las aplicaciones, de los retos que abre de cara al diseño, la interacción y demás. Todos fascinantes, por supuesto. Pero el peso del dispositivo en principio me parece que juega en su contra cuando hablamos de experiencia.

Lo voy a seguir muy de cerca porque estamos ante algo no menor.

Leer en Craft

Pero el domingo por la tarde por alguna razón que desconozco parece un momento en el que priorizar y ordenar tiene más sentido para mí.

Algunas cosas que me han llamado poderosamente la atención:

Astra. Es verdad que hace tiempo que no le presto demasiada atención a todo lo que hace OpenAI pero esto merece una pausa, un reconocimiento y una buena dosis de atención. He hecho un par de pruebas en cinco minutos, con el móvil, y los resultados son espectaculares.

El concepto de la risa educada que la mujer de Ubaldo le ha presentado y éste ha compartido en Twitter. Me he sentido muy mayor cuando le he dicho que le hablaba desde el futuro.

Muchas veces como emprendedor, me viene la cabeza un pensamiento recurrente, que tiene que ver con el esfuerzo en marketing que debería imprimir en mi empresa. Os aseguro que, aunque el marketing digital es una disciplina en la que me siento muy cómodo, es un permanente dolor de cabeza. Parece que no solamente yo me lo planteo.

Carlos Sanchez está haciendo una masterclass de creación de producto. Eso sí, lo lleva haciendo durante varios años. El seguimiento no es sencillo y hay que tener paciencia pero me parece muy reseñable. Lo último que ha creado, FollowSpark.

Hoy he tenido que estudiarme un caso acerca de como la inteligencia artificial está impactando en el marketing digital. Es parte del PDG del IESE que estoy haciendo este año. Pues bien, la lectura de uno de los casos me ha llevado a empezar a desarrollar una curiosa, tesis: a mediados de los 2000 Google nos insistía en la importancia del contenido original, el contenido de calidad y la autoridad de los sitios web que alojaban ese contenido. Ha pasado mucho tiempo y han pasado muchas cosas y hoy nos encontramos con que los patrones de posicionamiento GEO nos están enseñando un camino que ya deberíamos haber conocido. Algunos lo hicimos en su momento. Creo que este tema lo desarrollaré un poco más.

Leer en Craft

En el último año, he usado mucho LinkedIn, mucho más casi que en los cinco años anteriores. Y lo he utilizado a modo de experimento/alternativa debido a que Twitter, que siempre ha sido la principal red social en la que he estado compartiendo contenido, ha entrado en una vorágine complicada.

La cuestión es que al principio LinkedIn me pareció una estupenda plataforma para publicar contenido completo, es decir, textos largos donde se pudiese generar algo de conversación. Pero enseguida, tomé conciencia de algo que siempre he tenido muy claro: el contenido debe ser lo más soberano posible, para garantizar la persistencia, la optimización y la sostenibilidad. Eso me llevó a crearme un blog. Un blog personal, esa historieta ya la he contado varias veces.

Con el paso del tiempo, hubo otra variable que empezó a jugar en toda esta historia: la disponibilidad de la plataforma y los requerimientos de publicación y de edición. Wordpress es una herramienta gigante y demasiado pesada para lo que quiero y para lo que necesito en este momento. De ese modo aquí estoy, en Craft, escribiendo, editando y compartiendo contenido de una manera mucho más sencilla.

Pero volvamos a LinkedIn, que es lo que toca ahora mismo. El haber estado un buen tiempo sin acceder a la plataforma me ha permitido, ahora que la vuelvo a manejar en modo lectura, darme cuenta de los usos y las costumbres que muchas personas, yo incluido, hemos adquirido al publicar por ahí.

Hay un exceso de solemnidad, de exageración y también de falsa modestia. Y no voy a hablar de los demás, me incluyo en ese grupo porque es lo justo, porque es cierto, y porque aquí hemos venido a aprender de lo que hacemos regular.

Es por eso que, al volver a entrar después de tanto tiempo, da un poco más cringe de lo habitual leer las expresiones grandilocuentes que hemos acostumbrado a utilizar para hablar de cosas simples, sencillas y también mundanas. De hecho, me suena hasta ridículo.

Y es una pena, porque la plataforma tiene el tipo de audiencia que en el ámbito profesional necesita y merece. Pero por alguna razón que se me escapa, la hemos convertido entre todos en un anuncio prescindible.

Ahora mismo la utilizo para escribir artículos, en el formato de publicación, ya que tiene un editor bastante razonable, y aunque el algoritmo sigue sin convencerme y no le acabo de pillar el truco, es cierto que el contenido descansa sobre una plataforma bastante ajustada al cometido y objetivo último del contenido.

Veremos a ver lo que digo de todo esto dentro de seis meses.

Leer en Craft

Cuando lo tenga más o menos claro, también quiero echarle un vistazo a algo que me ha compartido mi amigo Guillermo, para montar con un poco más de solvencia, el blog personal usando Craft como infraestructura. Ahora lo tengo montado sobre Craft, pero un poco cogido con pinzas.

Me ha gustado mucho esto que le pone palabras a algo que yo andaba rumiando desde hace tiempo, pero no acertaba a perfilar. Los usuarios de inteligencia artificial en local son los nuevos usuarios de Linux. Me he reído mucho porque me parece que tiene mucha razón.

Pero bueno, que tampoco hay que tomarse muy en serio, esto artefactos digitales, hay mucha vida ahí afuera. Y como prueba, la resistencia y la paciencia que tengo siendo seguidor del Real Zaragoza. Nos estrenamos en la tercera división, ahí es nada, perdiendo como siempre.

Claro que otra prueba de resistencia es esperar una notificación en la aplicación de Ryanair que confirme que no hay problemas con el vuelo. El vídeo da auténtico cringe tanto por el fondo como por la forma.

Leer en Craft

Con mis amigos Raquel y Alejandro, contemplando un maravilloso atardecer

He de reconocer que a finales del año pasado me monté un blog personal en dani.torresburriel.com con una ilusión enorme. Llevaba tiempo queriendo tener un espacio propio, independiente, donde poder volcar mis anotaciones, reflexiones y esos pensamientos que no encajaban, ni por tema ni sobre todo por ritmo, en el flujo de publicación de torresburriel.com, el blog de mi empresa. Quería independencia. Quería respetar los tiempos, los temas y el enfoque profesional que habíamos construido en Torresburriel Estudio durante años. Y, sobre todo, quería libertad para escribir sin que cada palabra tuviera que pasar por el filtro de "¿esto encaja en el blog de la empresa?".

Así las cosas, arranqué con WordPress. Obviamente, no todo es perfecto desde el primer día, pero nunca imaginé que la herramienta en sí se convertiría en el principal freno a mi constancia. WordPress es una plataforma espectacular, sí, pero para lo que yo necesitaba ahora (anotaciones rápidas, ideas sueltas, reflexiones en bruto) se me hizo un poco de bola. Algo así como usar un tráiler de varios ejes para ir a comprar el pan. Demasiado peso, demasiados clics, demasiadas decisiones técnicas antes de poder escribir… un rollo. El impulso inicial, esa energía de "voy a publicar cada día", se fue diluyendo. No por falta de ganas, sino por exceso de fricción. No hay más que ver cómo ha bajado el ritmo de publicación con el tiempo.

Menos estructura y más flow

En las últimas semanas, sin embargo, he encontrado algo que encaja mucho mejor con mi forma de trabajar actual. Una herramienta sencilla, ágil, donde hago anotaciones todos los días sin pensar en categorías, etiquetas ni formatos. Donde lo importante es el contenido y no tanto el contenedor. En esa fluidez he redescubierto el placer de escribir sin restricciones.

Por eso he dado el salto. Ahora, en torresburriel.es (sí, con .es, no .com, que es mi empresa), tengo un espacio montado con inteligencia artificial que me permite, entre otras cosas, publicar mis pensamientos de manera dinámica, sin fricciones técnicas y, lo más importante, con un feed RSS incluido. Porque al final, lo que buscaba no era solo un lugar donde escribir, sino un lugar donde pudiera escribir sin que la herramienta me recordara en cada paso que estaba haciendo algo "importante".

La lección (más bien el recordatorio)

En mi experiencia diseñando productos digitales en Torresburriel Estudio, hemos visto una y otra vez cómo las herramientas condicionan, para bien o para mal, el comportamiento de las personas. Si algo te pone trabas, al final lo dejas. Y eso me ha pasado a mí con WordPress: no es malo, simplemente no es mi herramienta para esto.

Así que aquí estoy, de nuevo con ilusión, pero esta vez con más lecciones aprendidas. Menos estructura y más naturalidad. Menos "tengo que publicar un artículo", y más "tengo algo que compartir". Y, sobre todo, la certeza de que cuando la tecnología se hace invisible, es cuando mejor cumple su función.

Un back to basics en toda regla.

Leer en Craft

Así de sencillo. No hay muchas excusas para no hacerlo. A veces no nos damos cuenta de la fragilidad que tiene la vida. Un día estás, otro ya no hay nada.

Por eso es importante celebrar, no quejarse demasiado, mantener una actitud positiva y observar la parte positiva. Siempre la hay.

Contemplar un paisaje bonito, puede ser un motivo para celebrar. Así de sencillo.

Ayer murió un conocido de manera repentina y fulminante. No habrá más cafés en la plaza de España de Zaragoza con él.

Leer en Craft

Una de las cosas que hoy me llama la atención es el no de los islandeses a retomar las conversaciones para una posible integración en la Unión Europea. Bastante clara la victoria del no el referéndum así que la cosa se aleja definitivamente. Enric Juliana la define como adios al ártico.

No me parece una buena noticia ni para la Unión Europea ni para Islandia. Pero así son las cosas cuando se da la voz al pueblo. Su opinión se respeta y continuamos hacia delante. Creo que haría bien la Unión Europea en trabajar para tratar de acercar posiciones para conseguir en un futuro la mayoría necesaria para entablar esas conversaciones.

También es curioso encontrar este tipo de cosas, como un Ayuntamiento (Used, Zaragoza) requiriendo cortar un nogal centenario, según explica el autor. La experiencia me dice que en los pueblos hay que escuchar todas las voces, y alguna más por si acaso. Aunque tampoco me extrañaría que alguien utilizase la ley para tocarle las pelotas a un vecino. Y viceversa.

En otro orden de cosas, y acercándome un poco a mi trabajo, aunque estando de vacaciones detesto hacerlo, sí que me ha parecido curiosa esta anotación que he visto en Slashdot acerca de cómo BMW ha lanzado un modelo en el que ya no hay botones físicos disponibles para activar algún tipo de funcionalidad.

No quiero pasar por alto una nota que han publicado en Instagram la gente de Zaragoza, Ciudad en la que hacen referencia a las más nítidas imágenes de Marte publicadas por la NASA. ¡ Va a resultar que eran los Monegros!

Leer en Craft

No solamente porque he viajado, no solamente porque he estado donde he querido y con quien he querido, no solamente porque he desconectado todo y más, no solamente porque no he hecho casi absolutamente nada productivo, sino que además, me ha permitido tomar la distancia suficiente para sanear mi pandilla digital.

Esto último va a ser lo que mejores resultados me va a devolver con el paso del tiempo.

Dicho lo cual, me voy a dar un chapuzón.

El chapuzón me ha refrescado bastante y estaba pensando que titularle a esto como si yo me hablase a mí mismo es un poco rollo Aida Nizar ( aquí el contexto para Millenials y GenZ). Pero vamos, que ha sido totalmente accidental.

Leer en Craft

Va a parecer que en lugar de estar de vacaciones, estoy dedicándome a hacer análisis de servicios digitales. Nada más lejos de la realidad. Estas vacaciones me están permitiendo hacer todas esas cosas que voy delegando, postergando o cambiando de fecha a medida que va pasando el tiempo. Y si el otro día anduve haciendo trámites a través de la web Ayuntamiento de Zaragoza, en los dos últimos días, he estado haciendo trámites en la web del Gobierno de Aragón. Y vengo aquí a dejar constancia de mi experiencia, que ha sido extraordinaria.

Más allá de los trámites específicos que me ha tocado hacer, no puedo evitar mirar con ojos profesionales el trabajo que desde el Gobierno de Aragón han hecho en los últimos años para poner en lugar preferente sus servicios digitales en el contexto europeo de administraciones públicas. Es un trabajo extraordinario. Digno del top cinco en Europa, y estoy siendo bastante precavido y conservador.

Me consta que el equipo de trabajo está formado por profesionales de acreditada solvencia. Eso ya es una garantía de que las cosas se van a hacer bien. También me consta que ha habido y hay voluntad política para que las cosas se hagan y se hagan bien.

Nada que ver con tiempos anteriores, donde las cosas eran distintas. Yo mismo, ahora que ha pasado mucho tiempo lo puedo contar, me he encontrado en aquel contexto con respuestas del tipo: “pero es que esto no es Inglaterra“ cuando en una sesión de trabajo trataba de poner como ejemplo, modelo y referencia gov.uk

Afortunadamente ahora son otros tiempos. Afortunadamente para todos, para ciudadanos, pero también para el personal que trabaja para que todo esto sea una realidad.

Mia, es el nombre que recibe el servicio digital para ciudadanos en la web de Gobierno de Aragón. Una suerte de carpeta ciudadana, con estilo y personalidad propios. Con nomenclatura eficiente. Con un diseño visual merecedor de algún que otro premio, que ya los tiene. Con un diseño de procesos al que se le nota las altas dosis de cariño que se han puesto encima de la mesa para su diseño e implementación. Lo que viene siendo un servicio premium para la ciudadanía.

En lo profesional, no puedo esconder que hubiera sido estupendo poder participar de una iniciativa como esta, pero también es verdad que tengo la suerte de participar en otras iniciativas similares e incluso más ambiciosas en otro tipo de cliente.

Pero luego ya como ciudadano aragonés no puedo esconder un orgullo tremendo al ver que somos capaces de diseñar, desplegar, mantener y ofrecer un tipo de servicio digital, insisto, top 5 en Europa sin ningún género de dudas.

Leer en Craft

Y lo pude conocer de primera mano de una de las personas que más compromiso y acción han mostrado, que yo conozca, en este ámbito. Una pionera, que pocas veces ha sido reconocida como merece. Primero porque es mujer. Segundo porque no está ni en Madrid ni en Barcelona. Pero eso no implica que no sea una pionera y que no se le deba (desde mi punto de vista) un reconocimiento en la disciplina, en la procesión y en el sector.

Dicho lo cual, yo venía por aquí a dejar constancia que estos días he estado haciendo una serie de trámites, algunos más complejos que otros, gracias a la carpeta ciudadana de la web del Ayuntamiento de Zaragoza. Y he de decir que me ha funcionado todo a la primera, el diseño no es bonito, pero es eficiente, y eso es lo que al final cuenta para construir una experiencia de usuario.

Lo del diseño visual es muy subjetivo. A mí no me parece bonito pero seguro que hay gente a la que le da lo mismo y otras personas a las que les gusta. Pero insisto, la experiencia de uso de sobresaliente.

Siempre nos metemos con las administraciones públicas cuando en el ámbito de lo digital hacen las cosas mal, pero tenemos la maldita costumbre de no decir nada cuando lo hacen bien, y eso también tiene que cambiar.

Sirva esta reflexión para ello.

Leer en Craft

Con los años he ido descubriendo que la frase no describe un rasgo de carácter, sino un problema de dirección. Quien dirige un equipo, una cuenta o una empresa trabaja con un único material verdaderamente escaso: información fiable sobre la realidad. El halago es el mecanismo más eficaz que conozco para degradar esa información sin que nadie lo note, empezando por quien la recibe. Por eso me interesa la frase mucho más ahora que a los catorce años.

Anatomía del halago

El halago es, ante todo, una transferencia de energía sin contraprestación. Alguien te dice algo agradable sobre ti y tú recibes un pequeño estímulo, una caricia del ego. El problema no está en la caricia (somos animales sociales y necesitamos reconocimiento) sino en lo que el halago hace con la brújula interna.

El mecanismo es sutil y tiene tres tiempos.

El halago ensombrece el criterio. Cuando se trabaja por satisfacción propia, el estándar es interno: ¿esto está bien hecho según lo que yo entiendo por bien? Cuando el halago entra en escena, el estándar se externaliza sin que lo advirtamos: ¿esto volverá a provocar aquella aprobación? Se empieza a trabajar para el aplauso, y el aplauso es un juez volátil, superficial y casi siempre mal informado.

El halago es adictivo en dosis crecientes. Como toda recompensa externa, genera tolerancia. El primer elogio emociona, el décimo apenas, el centésimo se exige. Y cuando se exige, ya no hay libertad: hay dependencia de una fuente que no se controla. Ahí está la primera debilitación literal, porque la dependencia es la forma más elegante de la servidumbre.

El halago miente. O, como mínimo, no está obligado a decir la verdad. El adulador suele tener agenda, el cortesano tiene interés y hasta el amigo bienintencionado suaviza. Quien se alimenta de halagos se alimenta de un mapa falseado del territorio. Y nadie puede fortalecerse navegando con mapas falsos.

La genealogía de la sospecha

La frase tiene una estirpe larga. No viene de la amargura, viene de la tradición del autodominio.

Séneca advertía que la gloria es "la sombra de la virtud". Perseguir la sombra en lugar del cuerpo es el error del débil. Para los estoicos, todo lo que depende de otros (y el halago es el caso paradigmático) pertenece a la categoría de lo que no es nuestro, y cimentar la paz en lo ajeno es construir sobre arena.

La Fontaine lo puso en fábula: el cuervo suelta el queso cuando el zorro lo llama bello. La moraleja es exacta, todo adulador vive a costa del que lo escucha, y el precio se paga siempre con algo real (el queso) a cambio de algo evanescente (el cumplido).

Gracián, ese maestro aragonés de la prudencia, convirtió la desconfianza del aplauso en arte de gobierno de uno mismo: el hombre prudente se hace sordo al viento del favor ajeno.

Y en la tradición cristiana el halago es la herramienta clásica de la soberbia, el pecado que no parece pecado porque se siente como merecimiento.

La frase no es un lema pesimista. Es una vacuna heredada, el resumen de siglos de observación sobre cómo se corrompen las personas buenas: no por el vicio, que es visible, sino por la vanidad, que se disfraza de alimento.

Halago no es reconocimiento

Conviene matizar, porque la distinción es la parte útil.

El halago es inflado, estratégico o automático. Apunta a nuestro ego.

El reconocimiento es preciso, a veces costoso, siempre específico. Apunta a nuestra obra.

Un maestro que te dice "este párrafo funciona porque has hecho esto" te fortalece porque te da información. Un adulador que te dice "eres un genio" te debilita porque te da una droga. La frase es sabia precisamente porque usa la palabra correcta, halago y no aprecio. Lo que debilita no es que te vean, es que te pinten.

En clave de dirección, la distinción se puede operativizar sin demasiada filosofía: el reconocimiento se puede auditar y el halago no. Si un elogio no contiene ningún dato que yo pueda usar mañana, no es información, es ruido agradable. Lo agradezco, lo archivo y sigo.

Hay un segundo matiz que también he tenido que aprender. La fortaleza extrema ante el halago puede volverse su propia enfermedad. Quien blinda demasiado el ego contra todo elogio a veces lo hace por miedo y no por virtud: miedo a creérselo, miedo a merecerlo, miedo a bajar la guardia. El estoicismo mal entendido produce personas que no saben recibir un abrazo verbal ni un piropo intelectual. La versión madura de esta frase no es "rechaza todo elogio", sino recíbelo como quien recibe el clima: lo notas, lo agradeces si es benigno, pero no construyes tu casa sobre él.

El halago hacia arriba

Aquí está, para mí, el asunto serio. En una organización el halago no se reparte al azar, sube. Cada nivel jerárquico funciona como un filtro que redondea un poco las esquinas, y basta con dos o tres filtros para que lo que llega arriba sea una versión considerablemente más amable de lo que ocurre abajo. Casi nadie miente. Simplemente todos suavizan, y la suma de suavizados es una ficción.

El resultado es una paradoja incómoda: quien más necesita información precisa es quien peor la recibe. Y no por conspiración, sino por diseño del sistema. Cuando alguien tiene poder sobre tu contrato, tu proyecto o tu promoción, decirle la verdad completa tiene un coste, y decirle algo agradable no tiene ninguno. El mercado interno de la información se distorsiona solo.

Los síntomas son bastante reconocibles cuando uno se acostumbra a buscarlos.

El cliente que elogia mucho el trabajo y no renueva. El elogio ha sido la forma educada de despedirse.

La reunión en la que la decisión se aprueba sin fricción y luego se ejecuta con desgana. El acuerdo era con el jefe, no con la idea.

El caso de éxito que se cuenta muchas más veces de las que se examina.

La propuesta ganada que atribuimos a nuestro talento y la perdida que atribuimos al presupuesto del cliente.

Y hay una señal que me parece la más fiable de todas: cuando llevo un tiempo sin recibir malas noticias, no es que no las haya. Es que han dejado de llegarme.

El auto-halago, dentro y fuera

La forma más peligrosa del halago no es la que viene de fuera, es la que nos administramos nosotros mismos.

La cultura contemporánea ha industrializado el auto-halago. La autoestima como imperativo, el "valórate", el "eres suficiente", el espejo que debe devolver siempre una imagen amable bajo pena de toxicidad. Mi tolerancia ante esto es cada vez más baja.

El mecanismo de la debilitación es el mismo que el del cortesano, solo que con el adulador instalado dentro de casa, con voz propia y turno de veinticuatro horas.

Anula la autocrítica, que es dolorosa pero es el único gimnasio disponible para el carácter.

Convierte cada fracaso en injusticia del mundo en lugar de información sobre uno. El mundo acaba debiéndonos algo siempre.

Produce una fragilidad paradójica: quien se dice constantemente que es formidable queda destrozado ante la primera evidencia contraria.

Las organizaciones hacen exactamente lo mismo, con presentaciones. El relato de la buena racha, la métrica que se enseña porque acompaña, la que se deja de mirar porque incomoda. Una empresa que se auto-halaga durante dos años seguidos no es una empresa fuerte, es una empresa que ha dejado de medirse.

La verdadera fortaleza no consiste en pensar bien de uno mismo. Consiste en pensar de uno mismo con exactitud, ni de más ni de menos, y sostener esa exactitud sin venirse abajo. El halago, venga de otros o del propio espejo, es enemigo de la exactitud.

Por qué debilita

Si tuviera que destilar todo esto en un mecanismo único, sería este: el halago sustituye el trabajo de ser por la representación de parecer.

La fortaleza (la competencia, el carácter, la virtud, llámese como se quiera) solo se construye en el contacto sin intermediarios entre uno mismo y la realidad: el problema difícil, la crítica verdadera, el error reconocido, el esfuerzo que nadie ve. El halago interpone una pantalla resplandeciente entre esa realidad y tú. Y todo lo que te separa de la realidad te debilita, aunque te separe con flores de colores.

Por eso la frase no es un consejo de desconfianza hacia los demás, sino de lealtad hacia uno mismo: no alquiles tu centro de gravedad. Que el elogio te roce, pero que no te sostenga. El día que el halago deje de llegar, y siempre deja de llegar, solo queda en pie quien nunca lo usó de bastón.

Lo que hago con esto

No tengo un método, tengo unas cuantas costumbres que me protegen de mí mismo.

No pregunto qué te parece. Pregunto qué cambiarías y por dónde lo romperías. La primera pregunta invita al halago, la segunda produce información.

Hablo el último en las reuniones donde se decide algo. Si hablo el primero, lo que escucho después ya no es opinión, es eco.

Cuando un cliente elogia mucho, pregunto por lo que no ha funcionado. Los proyectos que se pierden suelen morir con buena prensa.

Distingo entre quien me da información y quien me da tranquilidad. Ambas cosas hacen falta, pero no valen lo mismo ni se pagan al mismo precio.

Cuando algo sale bien exijo que se explique el mecanismo. Si no sabemos por qué ha funcionado, no lo hemos hecho nosotros.

Protejo a quien me lleva la contraria en público. Es la inversión con mejor retorno que conozco y la más fácil de arruinar con un mal gesto.

"El halago debilita". Quizá su forma completa sea: el halago debilita a quien lo necesita, divierte a quien lo escucha con distancia y delata a quien lo reparte.

Y añado una cuarta función, que es la que más uso: informa. El mapa de quién halaga a quién dentro de una organización es un mapa razonablemente fiable de dónde está el poder y dónde está el miedo.

La frase se la escuché con catorce años a José María García), locutor de programas deportivos. Desde entonces me acompaña y me mantiene en guardia. No está mal para una frase de radio nocturna.

Leer en Craft

Está siendo este 2026 un año retador. Se lo digo a todo el mundo que me pregunta. Me he metido en unos buenos líos, voluntariamente, y estoy aprendiendo latín. Casi casi literalmente. Y a veces es revelador, epifánico por momentos. Y eso implica tomar decisiones. Unas más grandes que otras, unas más profundas que las que están por venir. Pero decisiones al fin y al cabo.

Entre ellas, volver a escribir aquí, en una plataforma sencilla, sin pretensiones. Dejando a un lado la ortodoxia de la indie web y sin dejarme embrutecer por plataformas groseras. Siempre hay un punto intermedio, un caldo templado, una ensalada de verano que no termina de estar fría del todo .

Y no, no pienso escribir ni una línea de nada que tenga que ver con el trabajo ni voy a enriquecer el texto con enlaces. Que para eso estoy de vacaciones.

Leer en Craft